Historia współpracy firmy Fitstars z Enterprise Europe Network (EEN) to opowieść o skutecznej transformacji modelu biznesowego, osiągniętej dzięki odpowiednim narzędziom oraz partnerskiemu wsparciu ekspertów EEN. Fitstars, znalazła w EEN nie tylko doradcę, ale również kluczowego partnera, który pomógł firmie znacząco zwiększyć przychody, poprawić doświadczenia klientów i podnieść poprzeczkę konkurencji. Ta relacja pokazuje, jak strategiczne zmiany i współpraca mogą przynieść wymierne korzyści oraz stać się fundamentem dalszego rozwoju firmy.

Kluczowy rok: Początek współpracy z Enterprise Europe Network

Firma Fitstars, działająca na polskim rynku od ponad 12 lat, specjalizuje się w poprawie kondycji fizycznej, organizacji zajęć sportowych i rekreacyjnych oraz usługach dietetycznych i fizjoterapeutycznych. Przez lata zdobywała zaufanie swoich klientów, ale to rok współpracy z doradcami Enterprise Europe Network (EEN) okazał się kluczowym i przełomowym momentem w historii firmy. Partnerstwo to otworzyło przed Fitstars nowe możliwości, pozwoliło na dostęp do wartościowych zasobów, które umożliwiły zmianę modelu biznesowego oraz wprowadzenie korzystniejszych umów z klientami firmy. W efekcie firma odnotowała znaczący wzrost zysków.

Zmiana modelu biznesowego firmy

Podczas udziału firmy w warsztatach Business Model Canvas zidentyfikowano kilka kluczowych obszarów wymagających zmian. Najważniejszą z nich była zmiana modelu biznesowego. Doradcy EEN zaproponowali m.in. wprowadzenie szkoleń indywidualnych pod własną marką, co pozwoliło na lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klientów oraz zwiększenie rentowności firmy.

Dzięki tej zmianie modelu biznesowego, zyski firmy wzrosły o 50% już w ciągu trzech miesięcy. Nowe podejście pozwoliło na lepsze wykorzystanie potencjału firmy i przyciągnięcie nowych klientów, co przełożyło się na znaczący rozwój i zwiększenie pozycji Fitstars na rynku.

Nowe umowy z klientami

Po regularnym kontakcie z firmą, Fitstars otrzymała poradę prawną od doradców EEN. Zidentyfikowano problem niestawiania się klientów na umówione spotkania, co generowało straty. Doradcy zaproponowali wprowadzenie umów, na mocy których klienci zobowiązani byliby do płacenia za odwołane zajęcia oraz przerwy w kursach. Firma otrzymała wsparcie w przygotowaniu wzoru umowy, co znacząco poprawiło efektywność zarządzania klientami.

Po czterech miesiącach od wprowadzenia nowych umów, firma odnotowała wzrost zysków i wyeliminowała dotychczasowe problemy z płatnościami. Dzięki temu mogła skupić się na dalszym rozwoju i oferowaniu wysokiej jakości usług, co dodatkowo wzmocniło jej pozycję na rynku.

Klucz do sukcesu: Otwartość na zmianę i ciągły rozwój

Historia Fitstars to doskonały przykład na to, jak otwartość na zmiany i korzystanie z profesjonalnego doradztwa, ciągły rozwój oraz dostosowanie modelu biznesowego mogą przyczynić się do znaczącego wzrostu firmy. Dzięki wsparciu doradców EEN, Fitstars korzystając z  doradztwa w Enterprise Europe Network nie tylko poprawiła swoje wyniki finansowe, a także otworzyła swoje usługi dla indywidualnych klientów.

Partnerstwo z EEN okazało się kluczowe dla sukcesu firmy, pokazując, jak ważne jest korzystanie z dostępnych zasobów i profesjonalnych porad, aby móc efektywnie reagować na zmieniające się warunki rynkowe i potrzeby klientów.

Podstawa sukcesu

Tak intensywny rozwój firmy nie byłby możliwy, gdyby nie odpowiednie podejście i otwartość na propozycje wprowadzenia proponowanych zmian. Zarówno firma Fitstars, jak i doradcy Enterprise Europe Network  podkreślają wagę relacji między klientem a ekspertem. W przypadku Fitstars, współpraca z doświadczonymi ekspertami nie tylko zapewniła wysoką jakość proponowanych rozwiązań. Dzięki spotkaniu podczas Business Model Canvas  oraz regularnym spotkaniom, a także jasno określonym celom, udało się uniknąć typowych problemów związanych z niedomówieniami czy konfliktami, co przyczyniło się do płynnego przebiegu całego doradztwa. Obie strony podkreślają znaczenie odpowiedniej komunikacji w procesie współpracy:

    „Nasze doświadczenia pokazują jak ważne jest utrzymywanie wysokiej jakości obsługi i zwiększanie poziomu satysfakcji klienta, które są powszechnie uznawane za kluczowe elementy prowadzące do sukcesu firmy. Ocena cech produktów i usług w istotnym stopniu wpływa na zadowolenie klienta  z produktu i/lub usługi. Zapewnienie najwyższej jakości usług jest fundamentem najlepszych praktyk biznesowych. Wiąże się z tym duża odpowiedzialność po każdej ze stron. Zaufanie i odpowiednia komunikacja pozwalają jednak na osiągnięcie finalnego sukcesu firmy’’.

Małgorzata Lipczyńska, Doradca Enterprise Europe Network UWM w Olsztynie

,, Po spotkaniu z doradcami Enterprise Europe Network  z Centrum Współpracy z Otoczeniem Społeczno-Gospodarczym Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie i przepracowaniu modelu dzięki narzędziu Business Model Cavnas w ciągu 30 dni podjęłam decyzję swojego życia i zdecydowanie nie żałuję. Zmieniłam profil działania dzięki wskazówkom doradców. Co otworzyło mi drogę do moich marzeń. Jestem niezwykle wdzięczna za wszelką pomoc. Polecam współpracę z Entrerprise Europe Network Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie’’.

Joanna Zadroga, Trener, Psychodietetyk Firma Fitstars

Podsumowanie

Historia sukcesu Fitstars to nie tylko opowieść o znaczącej poprawie zysków przy tym samym nakładzie pracy, ale także aby umocnić swoją pozycję w branży. Odpowiednie podejście, efektywna analiza uzyskanych informacji oraz ich strategiczne wykorzystanie zapewniły firmie elastyczność w tworzeniu dedykowanych rozwiązań dla nieoczywistych produktów. Współpraca z Enterprise Europe Network (EEN) pozwoliła Fitstars nie tylko zwiększyć swoją obecność na rynku, ale także umocnić swoją pozycję w branży. Ta historia pokazuje, jak innowacyjne podejście i partnerska współpraca mogą prowadzić do trwałego sukcesu i wzrostu konkurencyjności.